La garantía es uno de los puntos donde más confusión hay, porque la gente asume que cubre "cualquier problema" durante el período —y no es así. Entender la diferencia entre defecto de fabricación y desgaste normal te evita frustraciones y te ayuda a reclamar bien cuando corresponde.

Para entender por qué existen estas condiciones de garantía, ayuda revisar primero qué distingue a una batería compatible de una original.

Lo que SÍ cubre la garantía: defectos de fabricación

  • La batería no carga desde el primer uso, o carga de forma errática sin motivo aparente.
  • El sistema no la reconoce correctamente pese a ser el modelo compatible correcto.
  • Se agota de forma anormalmente rápida en las primeras semanas de uso (muy por debajo de la autonomía esperable, no solo "un poco menos de lo que esperabas").
  • Problemas físicos evidentes de fabricación (hinchazón temprana sin causa de mal uso, por ejemplo).

Lo que NO cubre la garantía: desgaste normal y mal uso

  • Pérdida gradual de capacidad con el tiempo —toda batería de litio se degrada con los ciclos de carga, es química, no un defecto.
  • Daño por exposición a calor extremo (dejarla en el auto al sol, por ejemplo) o por golpes físicos.
  • Instalación incorrecta que dañe los contactos o el conector.
  • Uso con un cargador de voltaje incorrecto, que puede dañar la batería y no es un defecto de fabricación de esta.

Cómo saber si tu caso es reclamable

La pregunta clave es: ¿el problema apareció desde el principio o muy temprano, sin que vos hayas hecho nada fuera de lo normal? Si la respuesta es sí, es un caso de garantía. Si el problema apareció gradualmente después de meses o años de uso normal, es desgaste esperable —no un defecto.

Qué necesitás para reclamar bien

Guardá el comprobante de compra y, si es posible, documentá el problema (capturas de pantalla del estado de batería en Windows, por ejemplo) apenas lo notes —cuanto antes lo reportes desde que aparece el problema, más simple es demostrar que es un defecto y no desgaste.

Cómo funciona en XTR

Todas nuestras baterías tienen garantía documentada por defectos de fabricación. Si algo falla dentro de ese marco, tenés un canal de reclamo directo y una empresa con 25 años de historial que vas a poder ubicar sin problema.

👉 Mirá el catálogo de baterías para notebook en XTR, todas con garantía clara desde el momento de la compra.